01沉默可能有不同原因

有些长者即使不舒服，也担心麻烦服务人员而保持沉默。家属可以在服务前说明随时反馈的安排，鼓励直接表达热、痛或痒。不能把不抱怨当作皮肤没有异常的证明，更不能用耐受能力评价养生效果。

02协助但不抢走决定

陪同者可以帮忙整理病史、听取说明和记录问题，同时让本人有机会回答和选择。不要在长者提出暂停时替他说还能坚持。若服务人员忽视本人感受，应中止并重新讨论安排，必要时咨询医护人员。

03具体提问比笼统劝说好

家属可询问谁观察皮肤、出现不适后怎样处理，以及离开后有哪些需要就医的变化。明确这些问题，比反复说别怕或忍一忍更有帮助。未来是否继续接受服务，应依据个人意愿和实际评估，不服从家属的养生计划。