01危险线索需要认真对待

谈到不想活、计划伤害自己或表现出明显绝望，都值得认真回应，不能以只是说说轻易否定。自杀风险涉及多种因素，旁人不需要先完成诊断才可以提供支持。若存在迫切危险，应立即联系所在地急救服务或就近急诊，并请可信赖的人协助；普通留言、课程或自测无法替代这一步。把安全放在前面，有助于避免为了分析原因而拖延必要帮助。

02直接而尊重的询问有助于交流

可以平静询问对方是否有伤害自己的想法，认真听其感受，而不是用责备、羞辱或辩论迫使其马上改变。权威资料指出，直接询问自杀想法不会因此增加这类想法。重要的是理解当前危险并连接帮助，不要求旁人独自判断所有风险。不能承诺无论怎样都替对方保守安全秘密；涉及生命危险时，应让能够提供专业帮助的人参与，同时尽量尊重隐私。

03保障安全需要适当支持

在能够确保自身安全的情况下，可协助减少接触危险物品或场所，并陪伴对方联系急救、合格精神心理服务或可信赖的支持者。若环境不安全，应优先求助专业人员，不进行危险的争抢或独自处理。不同国家和地区的危机热线与服务可及性不同，应使用当地可靠渠道，不把某国号码当成全球通用。危机中的人也不必独自完成复杂预约或证明自己的困扰足够严重。

04危机之后仍需要连续照护

危险暂时缓解不等于全部问题已经解决，后续专业评估、照护安排与支持联系仍然重要。朋友或家属可以询问下一步需要什么帮助，保持适当联系，并了解再次出现危险时如何求助。支持者也需要休息和合适资源，不能被要求承担所有治疗责任。科普应传达可获得帮助的希望，同时避免对任何个人作出恢复保证；面对迫切危险，及时急救与专业支持始终优先。